Trong bài này
26/11/2023
Chuyển đổi số là gì khi nhiều tổ chức tin rằng họ phải thích ứng với các tác nhân thị trường đang thay đổi do số hóa thúc đẩy. Theo báo cáo của IDC, 82% tổ chức tin rằng họ “phải đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số nếu không sẽ bị bỏ lại phía sau”. Báo cáo Insight Intelligent Technology Report năm 2023, do nhà tích hợp Insight Enterprises ủy quyền, đã thăm dò ý kiến của 1.000 giám đốc điều hành doanh nghiệp cấp cao. Gần một nửa số người được hỏi cho rằng khả năng theo kịp đổi mới công nghệ là một trong những mối đe dọa lớn nhất mà họ phải đối mặt trong 12 tháng tới.
Chúng ta sẽ tìm hiểu cụ thể hơn về khái niệm chuyển đổi số, những phần nào trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cần thay đổi, liệu nó có thực sự để đầu tư?
Tìm hiểu về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là sự tích hợp công nghệ dựa trên máy tính vào các sản phẩm, quy trình và chiến lược của doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực ngành nghề. Các tổ chức thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số để thu hút và phục vụ lực lượng lao động và khách hàng tốt hơn, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh. Trong thời điểm kinh tế đầy thử thách, hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi phí cũng có thể trở thành mục tiêu chuyển đổi quan trọng. Chuyển đổi số cũng là một sự thay đổi văn hóa đòi hỏi các tổ chức liên tục thử nghiệm và thích nghi với thách thức.
Lợi ích của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là giúp cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo nguồn doanh thu mới và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Các tổ chức khác, chẳng hạn như tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan chính phủ, có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các bên liên quan hoặc cải thiện dịch vụ công dân. Đối với nhân viên, chuyển đổi số giúp họ làm việc đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả hơn với các công cụ kỹ thuật số.
Dưới đây là một số lợi ích chi tiết:
Công nghệ đồng thời thúc đẩy cả nhu cầu chuyển đổi kỹ thuật số và hỗ trợ quá trình số hóa của một doanh nghiệp, tổ chức. Mặc dù không có ứng dụng hoặc công nghệ đơn lẻ nào có thể thực hiện chuyển đổi nhưng một số công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số rất quan trọng đối với quá trình số hóa:
Các công nghệ chuyển đổi số mới bổ sung giúp các tổ chức phát triển nhanh hơn, làm việc hiệu quả hơn và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, bao gồm:
Các công nghệ chuyển đổi thường được sử dụng kết hợp thay vì triển khai riêng lẻ.
Ví dụ: một nhà sản xuất có thể sử dụng 5G để tăng tốc độ kết nối nhằm cung cấp nhiều dữ liệu hơn từ các thiết bị IoT. Sau đó, doanh nghiệp đó có thể phân tích dữ liệu trên đám mây (cloud) để hiểu rõ hơn về hoạt động của các nhà máy, đồng thời thực hiện phân tích ở biên để hiểu các điều kiện tại nhà máy địa phương. Học máy có thể được sử dụng để bảo trì dự đoán, với Ai đóng vai trò quản lý chất lượng.
Max Ivannikov, người đứng đầu bộ phận IoT tại DataArt, một công ty kỹ thuật phần mềm có trụ sở tại New York, cho biết: “Bất kỳ dự án đổi chuyển đổi số nào cũng luôn là sự kết hợp của nhiều công nghệ khác nhau và các quy trình được thiết kế kỹ lưỡng nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh”.
Chuyển đổi kỹ thuật số có thể có nhiều hình thức khác nhau, nhưng nhìn chung nó thuộc một hoặc nhiều loại: số hóa trải nghiệm của khách hàng, mở ra cơ hội thị trường mới, cho phép đổi mới và tăng hiệu quả hoạt động.
Ví dụ về sự thành công của chuyển đổi số trong kinh doanh rất phong phú. Dưới đây là một số ví dụ nổi bật như hệ thống CRM của Cà phê Nespresso, công nghệ Domino's Tracker của Domino, nền tảng dịch vụ dựa trên đám mây (Cloud) và học máy (Machine Learning) của ngân hàng Capital One,...
Ngoài ra, một số ví dụ theo ngành giúp bạn hình dung rõ hơn về chuyển đổi số trong thực tế:
Ngành công nghiệp | Chuyển đổi số
| Ví Dụ Thực Tế
|
Chăm sóc sức khỏe
| Bác sĩ trực tuyến, y tế từ xa, cổng thông tin bệnh nhân
| Brigham Health tổ chức thăm khám ảo, cho phép đặt lịch trực tuyến và kiểm tra qua video.
|
Ngành dịch vụ khách hàng
| Check-in đặt phòng trực tuyến
| Harrah’s sử dụng check-in phòng trực tuyến để khách có thể bỏ qua quy trình trực tiếp.
|
Bảo hiểm
| Bảo giá và quy trình đòi bồi thường trực tuyến
| Lemonade sử dụng một cổng trực tuyến để khách hàng tiềm năng nhận được báo giá tức thì cũng như một cổng để khách hàng gửi yêu cầu trực tuyến – cả hai đều sử dụng công nghệ hỗ trợ AI.
|
Bán lẻ
| Thẻ thành viên, cửa hàng thương mại điện tử
| Target khuyến khích người dùng tải xuống ứng dụng Target để có thể tiếp cận khách hàng thông qua thông báo trong ứng dụng, cũng như tạo ra nguồn doanh thu mới với cửa hàng trực tuyến của mình.
|
Đại dịch COVID-19 đã mở ra một thời kỳ “biến động” khi các tổ chức buộc phải đối phó với nhiều cuộc khủng hoảng cùng một lúc. Lạm phát trở thành mối lo ngại bắt đầu từ khoảng năm 2021 - cùng với sự biến động về kinh tế xuất phát từ mối đe dọa suy thoái. Các rủi ro về môi trường và địa chính trị cũng xuất hiện.
Nhu cầu đối phó với các sự kiện diễn biến nhanh, khó lường và những hạn chế về kinh tế đã thay đổi bản chất của chuyển đổi kỹ thuật số.
Linh Lam, CIO của Jamf, một công ty bảo mật thiết bị của Apple có trụ sở tại Minneapolis, cho biết: “Tốc độ kinh doanh không đợi bạn hoàn thành các chương trình của mình”.
Các xu hướng chuyển đổi số được dự đoán bao gồm:
Trong bối cảnh đó, việc thúc đẩy văn hóa thích ứng và lập kế hoạch cho sự thay đổi liên tục hiện được xếp hạng trong số các phương pháp thực hành tốt nhất để chuyển đổi số.
Có thể thấy rõ ràng, đại dịch COVID-19 xảy ra, đã làm tăng tốc quá trình chuyển đổi số. Theo một cuộc khảo sát của Gartner, hơn hai phần ba hội đồng quản trị đã đẩy nhanh các sáng kiến kinh doanh số của họ sau sự biến động do COVID-19, và khoảng một nửa dự đoán sẽ thay đổi mô hình kinh doanh của tổ chức như một kết quả của đại dịch. Khái niệm chuyển đổi số là gì không còn mới, mọi chuyển đổi kỹ thuật số đều gắn liền với một điều đó là: tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nhân viên, phát triển về mặt vật chất và tạo ra các quy trình kinh doanh mới trong thời đại số.
CMC Cloud - Giải pháp Điện toán đám mây Toàn diện & Linh hoạt nhất. Cho phép tùy biến sử dụng và quản trị 25+ dịch vụ
Bài viết liên quan
Cùng chuyên mục
Tối ưu hóa quản trị và bảo mật hệ thống với CMC Cloud IAM và Cloud Trace Service
22/08/2024
CMC Cloud đã phát triển hai dịch vụ mạnh mẽ - IAM và Cloud Trace Service - nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp không chỉ quản lý người dùng một cách linh hoạt mà còn theo dõi toàn diện hoạt động hệ thống.
Nguy cơ an ninh mạng mới và giải pháp bảo mật đám mây toàn diện từ CMC Cloud
21/08/2024
Bên cạnh việc mang lại nhiều lợi ích về hiệu suất và chi phí, điện toán đám mây cũng mở ra các lỗ hổng bảo mật mới nếu không có biện pháp bảo vệ kịp thời.
Bạn muốn cập nhật thông tin mới nhất từ CMC Cloud?! Hãy để lại địa chỉ email của bạn ngay để nhận những bản tin bổ ích
Điều khoản & Chính sách