Quá tải Server: 05 Nguyên nhân và 07 Cách khắc phục

12/05/2023

Quá tải Server là một vấn đề ảnh hưởng lớn đến thương hiệu doanh nghiệp, ảnh hưởng tới trải nghiệm của khách hàng trên Website. Trong thời đại hiện nay, khi càng phát triển, doanh nghiệp sẽ phục vụ càng nhiều khách hàng hơn. Khi đó, việc Server quá tải là điều không thể tránh khỏi. Nếu doanh nghiệp đang gặp các vấn đề về Server bị quá tải, vui lòng tham khảo bài viết bên dưới để hiểu nguyên nhân và cách khắc phục.

Giải quyết tình trạng quá tải Server

Quá tải Server là gì?

Quá tải Server (Quá tải máy chủ hoặc Server Overload) là sự cố do Server bị hết tài nguyên, nên Server không thể xử lý các yêu cầu từ máy khách hoặc người dùng. Các tác nhân như tấn công độc hại từ hacker hoặc lưu lượng truy cập tăng đột biến bất thường có thể gây ra tình trạng Server quá tải.

Dù doanh nghiệp chưa nghe qua về quá tải Server, nhưng có lẽ trong quá khứ doanh nghiệp đã gặp phải tình trạng này. Biểu hiện của Server quá tải là Website bị lỗi 500, 502, 503, thông tin hiển thị bị thiếu hoặc tốc độ tải trang cực kỳ chậm. Các tình trạng này kéo dài sẽ ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng trên trang Web, từ đó khiến người dùng quay lưng với Website và thương hiệu của doanh nghiệp.

Một báo cáo từ công ty phần mềm Pingdom cho biết 37% khách truy cập lựa chọn thoát khỏi trang Web khi thời gian tải trang quá lâu. Thời gian tải trang chỉ là 5 giây thôi cũng đã quá lâu với người dùng hiện nay, khi có quá nhiều trang Web có tốc độ tải trang cực kỳ nhanh chóng.

Nguyên nhân quá tải Server

Dưới đây là một số nguyên nhân chính gây ra tình trạng Server bị quá tải:

Lưu lượng truy cập tăng đột biến

Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến quá tải Server. Ví dụ, khi doanh nghiệp có các chương trình khuyến mãi lớn, ra mắt sản phẩm mới hoặc sự kiện nào đó,... Website doanh nghiệp sẽ có một lượng lớn khách hàng truy cập vào cùng lúc gây quá tải cho hệ thống.

Server bị sự cố

Ngoài ra, quá tải Server cũng có thể xảy ra khi Server bị các sự cố không mong muốn hoặc bị dừng để bảo trì khẩn cấp hoặc bảo trì theo kế hoạch. Việc phần cứng, phần mềm bị lỗi hoặc cơ sở dữ liệu gặp sự cố,... cũng là nguyên nhân khiến Server xảy ra lỗi theo. Các nguyên nhân này khiến lưu lượng truy cập bị chuyển hướng đến máy chủ chức năng, và hiển nhiên, gây ra tình trạng quá tải cho máy chủ.

Tấn công của phần mềm độc hại

Sự tấn công của các phần mềm độc hại cũng có thể gây ra sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập trên hệ thống, gây ra tình trạng quá tải cho Server. Virus xâm nhập cũng làm tăng lượng truy cập hoặc ảnh hưởng đến mạng, làm Server bị sự cố. Dưới sự tấn công tinh vi này, doanh nghiệp có thể mất nhiều tuần, nhiều tháng hoặc thậm chí là nhiều năm để phát hiện và khắc phục.

Tấn công từ Denial-of-Service (DOS)

Sự tấn công DOS là một trong các thủ thuật hack phổ biến, khiến Server phải từ chối các người dùng do số lượng yêu cầu giả mạo càng ngày càng nhiều. Khi Server gặp phải một số lượng lớn yêu cầu, Server sẽ từ chối các yêu cầu này, kể cả khi đó là yêu cầu hợp lệ từ người dùng thực tế. Đây cũng có thể được xem là cuộc tấn công DDoS.

Tốc độ mạng chậm

Trong trường hợp này, thời gian để Server xử lý yêu cầu sẽ rất cao, khiến hàng đợi bị kéo dài. Điều này dẫn đến tình trạng là số lượng yêu cầu kết nối ngày càng tăng, làm cạn kiệt tất cả tài nguyên của Server. Hiện trạng này thường xảy ra vào cuối tuần hoặc dịp lễ, phụ thuộc vào hành vi của người dùng trên Internet.

Nguyên nhân, dấu hiệu và cách khắc phục quá tải máy chủ (Server)

Dấu hiệu của quá tải máy chủ là gì?

Các dấu hiệu sau đây cho thấy máy chủ (Server) có thể đã bị quá tải:

Hiển thị mã lỗi: Máy chủ của bạn trả về mã lỗi HTTP, chẳng hạn như 500, 502, 503, 504, 408, v.v.
Trễ trong việc phục vụ yêu cầu: Máy chủ của bạn trì hoãn việc phân phát yêu cầu từ một giây trở lên.
Đặt lại hoặc từ chối kết nối TCP (Transmission Control Protocol): Máy chủ của bạn thiết lập lại hoặc từ chối kết nối TCP trước khi trả về bất kỳ nội dung nào.
Cung cấp nội dung một phần: Máy chủ chỉ trả về một phần nội dung được yêu cầu. Đây có thể là lỗi hoặc cũng có thể do máy chủ quá tải.

Cách khắc phục quá tải Server

Để khắc phục tình trạng Server quá tải, doanh nghiệp có thể thực hiện những cách sau:

Sử dụng tường lửa: Tường lửa giúp hệ thống có thể chặn được các lưu lượng truy cập không mong muốn hoặc truy cập từ các địa chỉ IP giả mạo, góp phần kiểm soát lưu lượng truy cập và giảm tình trạng quá tải Server.
Sử dụng bộ nhớ Cache: Việc dùng bộ nhớ cache giúp rút ngắn thời gian loading trang Web tối đa, tăng thời gian phản hồi từ Server và tiết kiệm được tài nguyên cho máy chủ.
Sử dụng nhiều tên miền khác nhau cho các nội dung khác nhau: Việc này giúp doanh nghiệp tách một khối lượng công việc lớn thành nhiều công việc nhỏ hơn cho nhiều Server khác nhau, giảm thiểu việc Server bị cạn kiệt tài nguyên do phải xử lý quá nhiều.
Sử dụng Auto Scaling: Giải pháp giúp điều chỉnh tài nguyên Server tùy theo nhu cầu thực tế, giúp giảm tải việc Server bị cạn kiệt tài nguyên. Hiện nay, CMC Cloud đang là đơn vị được nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn sử dụng giải pháp Auto Scaling.

Tách biệt các tập tin lớn với các tập tin vừa hoặc nhỏ: Khi phân loại các tập tin lớn và nhỏ cho từng tên miền hoặc từng tên miền khác nhau, doanh nghiệp có thể xử lý riêng biệt từng tập tin. Ví dụ, tệp nhỏ thì lưu trong bộ nhớ cache, tệp lớn thì được cung cấp thông qua những thiết lập khác.
Phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại: Phần mềm độc hại chiếm dụng tài nguyên máy chủ là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng quá tải máy chủ. Rất may, có rất nhiều công cụ và biện pháp mà các công ty có thể quét và kiểm tra thường xuyên để phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại bằng. Điều quan trọng nữa là giáo dục nhân viên về các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn, nhấn mạnh tầm quan trọng của các hoạt động trực tuyến an toàn. Lỗi của con người thường là điểm xâm nhập phổ biến của phần mềm độc hại và nhận thức của nhân viên có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn các vi phạm bảo mật.
Dùng nhiều Server phía sau Load Balancer: Việc này tạo ra một Web Server lớn, giảm tình trạng Server bị quá tải.

Một số câu hỏi về quá tải Server

Sập server là gì?

Sập server là tình trạng máy chủ (server) ngừng hoạt động, khiến người dùng không thể truy cập vào các dịch vụ được cung cấp trên máy chủ đó. Điều này có thể gây ra sự bất tiện cho khách hàng, đặc biệt là nếu máy chủ đó đảm trách các nhiệm vụ quan trọng như lưu trữ dữ liệu hay cung cấp các dịch vụ trực tuyến.

Cách truy cập trang web bị quá tải

Có nhiều cách để truy cập trang web bị quá tải, tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra và mức độ nghiêm trọng của sự cố. Dưới đây là một số cách phổ biến:

Chờ đợi và tải lại trang
Sử dụng VPN
Dùng Proxy Server

Hy vọng qua bài viết này, doanh nghiệp đã hiểu hơn về quá tải Server là gì, nguyên nhân cũng như cách khắc phục tình trạng này. Chúc doanh nghiệp có thể ứng dụng kiến thức này vào giải quyết vấn đề của mình trong hiện tại và tương lai, tăng sự cạnh tranh trong thời đại hiện nay.

CMC Cloud - Giải pháp Điện toán đám mây Toàn diện & Linh hoạt nhất. Cho phép tùy biến sử dụng và quản trị 25+ dịch vụ